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旅游带团到云南,应该注意些什么。怎么在客户和地接之间处理好关系...
导游员要清楚客人所住房间的楼层、位置及领队或全陪的房间和酒店的安全紧急通道,一旦发生情况,能够组织客人迅速、安全地撤离现场,避免伤亡。
\x0d\x0a云南地处云贵高原,室外紫外线照射较强,注意防晒,带好防晒用品。\x0d\x0a\x0d\x0a云南丽江、香格里拉、德钦等地海拔较高 ,注意休息,以防出现高山反应。
有个需要注意的环节要重点强调:接送站、团队餐、购物和个人习惯。
云南每天早晚温差较大(5—18摄氏度),到云南旅游应注意着装,预防感冒;昆明、大理、丽江属高原型西南季风气候,气温偏低,昼夜温差也很大。来云南旅游,最好的季节是春夏季。随身携带品:短袖T恤、外套、防晒品、雨具。
如何提升与客户的关系1 虽说我们和客户只是生意往来,没必要太熟,但如果真不熟,想让人家给你重复下单,或者你跳槽时想带点客源去新公司恐怕都是一个问题吧,跳槽的时候客户就是我们的筹码啊,所以和客户熟一点还是很有必要的。
全陪在各站(各地)服务中应做好哪些工作?与地陪积极配合;监督各地接待计划的实施和服务质量;留意旅游者的动向;做好提醒工作;处理突发问题和事件;当好旅游者的购物顾问;联络、协调工作。
组团计调人员在甄选地接社时要考虑哪些因素
使之成为合作伙伴。选择时应考虑的因素主要包括:①信誉良好;②较强的接待能力;③真诚的合作意愿;④收费合理。
根据人数、天数、行程、客人的要求、所付费用、交通工具的可行性、目的地城市的负责地接旅行社提供的安排信息以及确认情况来打印接待计划或出团计划。一要兑现与客人签订的合同;二要确认地接方案是否可行。
旅行社在选择地接社的时候也就是当地的导游 , 主要考虑、旅行目的地的住宿 吃饭 领着旅游团儿走当地的景区 讲解当地的历史典故景区的来历,一旦出了事故,他可以出面去解决 。
导游带团经验:导游服务协作的技能
旅游企业之间、旅游企业与导游者之间签定的协议是旅游团队导游服务集体协作共事的基础。
导游服务集体由全陪、地陪、景区景点导游员、领队等组成。他们必须互相协作,彼此补台。
实用导游带团技巧 第 正确的带团理念 树立正确的带团理念 对每一位导游人员来说,带团既是一种工作又是一门艺术。导游服务的质量体现在对游客服务的“满意度”上。
总结:旅游导游是旅游产品的重要支持,同时也是旅游服务的重要形象代表,需要在语言能力、旅游知识、服务热情和团队引领能力方面具备专业性的素养。优秀的导游需要注重实际工作的技能和经验总结,才能成为真正合格的旅游导游。
导游接团要做到:(1)仪容仪表良好。着装得体、整洁,做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时,做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。(2)讲解准确顺畅。熟悉业务,知识面广。
当然,这个阶段也是对导游技能、心理素质的最好考验。学会激发游客的游兴。旅游、旅游,一定要有游兴才会觉得有所收获,导游在导游服务中一定要学会怎样来激发游客的游兴,让游客有不虚此行的感觉。
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